因父亲意外去世,周某在办理遗产继承时遇到了麻烦。于是,周某带着年迈的爷爷奶奶来到滨海县公证处办理放弃继承遗产公证。公证处工作人员发现,周某的爷爷是聋哑人,且不识字,无法正常交流,从保护申请人权益和公证办证程序的角度出发,由其家人转述也不合适。 考虑到老人年事已高,来回奔波不易,滨海县公证处特意请来特殊教育学校的老师进行沟通转述,公证员耐心、贴心、热心的服务获得了周某一家人的肯定。 近年来,滨海县公证处创新推出“110”减证便民模式,努力把为民办实事落到实处。『1次性告知』 做到一次性告知群众申办公证所需的具体材料、办证程序、办证时限等,全力提供高效率、高质量、有“温度”的服务。 『最多跑1次』 结合互联网技术,利用大数据平台查询核实当事人的相关信息,让“信息多跑路,群众少跑腿”,减轻群众的办证成本。落实“容缺受理”,对于符合条件但缺少部分材料的群众,先予受理申请,提醒他们在领取公证书前补齐材料。 『服务0等待』 在确保办证质量的前提下,简化办证程序、缩短办证期限,尽力当场出证。为老人、残疾人等弱势群体开辟“绿色通道”,安排专人优先受理、上门服务,并减免公证费用,提供贴心的公证服务。今年以来,滨海县公证处办理各类公证事项980件。其中,办理远程视频公证83件,为弱势群体提供上门服务84件(次),为特殊人群办理公证事项36件,减免公证费用2.4万元。来源:江苏司法行政在线
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