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尊敬的网友“YOUNG--”:
你好,首先感谢你对我院工作的关心和支持。关于你在网贴中反映我院“五官科···”一事,我院高度重视,立即组织相关科室展开调查,现对调查情况回复如下:患儿梁XX,男,2岁,因鼻根部挫裂伤于2021年1月24日晚8时左右至我院急诊五官科就诊,当时五官科医生正在处理一位眼睑裂伤患者,看到患儿家长怀抱患儿情绪慌张,医生便与该眼睑裂伤患者沟通先去查看患儿,患者表示理解。医生立即上前查看患儿后,发现患儿生命体征平稳,在鼻根部有一约1.5cm挫裂伤,无活动性出血。医生告知目前患儿无危急重症,可常规就诊挂号后医生开具麻药进行清创缝合。但患儿家长情绪激动,认为医生应该立即处理患儿,对医生产生不满。后经医患沟通,患儿家长表示理解并按照医生诊疗建议继续就诊。医生建议如家长实在不放心,可以先做头颅CT以排除颅脑损伤,患者家长表示同意,医生将患儿伤口包扎后家长便带患儿去检查CT。后因患儿幼小,无法配合做CT,再次返回医生处。医生建议可以先进行缝合,患儿家长提出缝合要求不留疤痕,医生告知目前缝合用的是细针,一般不会留针眼,但患儿自身的创伤无法保证不留疤痕。患儿家长询问有没有胶粘处理伤口的办法,医生告知我院目前没有,建议家长商量决定后告知医生。患儿家长至旁边商量,医生继续处理其他患者。后患儿家长决定转院,医生与其沟通告知注意事项后签字确认。
我院高度重视医疗服务,今后将进一步加强医护人员医患沟通培训学习。最后再次感谢你对我院工作的关心和监督。
滨海县人民医院
二〇二一年一月二十六日
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